受付カウンセラーの一日
目次
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eクリニックの受付カウンセラー職にご興味をお持ちの皆様こんにちは。
ある日の当院の受付カウンセラーの一日をご紹介します。
何時ごろから仕事が始まって何時ごろに帰るのか？
どんな手術についているのか？
などわかりやすくご紹介しています。
入職後にご自身がeクリニックで働いているイメージが沸いていただけると嬉しいです。
Preparation
出勤＆開院準備
9:00 出勤＆開院準備
出勤をしたら、お客様をスムーズにご案内できる様当日の予約確認を行います。
また院内を清潔に保つために清掃も行います。
Morning meeting
朝礼
9:15 朝礼
朝礼は決まった流れではなく毎日朝礼担当者が日替わりで10 分程度の催しを自由に行っています。内容は接遇マナーに関してや、ストレッチやクイズ・心理テストなど様々です。今日も一日がんばりましょう！
Open
開院
9:30 開院
お客様をご案内します。
受付カウンセラー職はクリニックの顔になるので、笑顔や言葉遣いに注意しながら丁寧に対応します。
guide
医師カウンセリングへのご案内
10:00 医師カウンセリングへのご案内
必要書類をご記入いただいた後、医師とのカウンセリングへご案内します。
緊張されているお客様がいらっしゃいましたら、緊張をほぐしてあげることも受付カウンセラー職の大きな役割です。
Cost estimate
お見積作成
10:30 お見積作成
医師とのカウンセリングで決まったプランを基にお見積書を作成します。
explanation
お見積書のご説明
10:40 お見積書のご説明
作成したお見積書をお客様にご案内します。
お客様から様々なご質問を頂きますので、しっかりとお答えできるくらいの知識と経験が重要です。
accounting
お会計
10:50 お会計
お客様をお待たせする事がない様スピーディかつ正確に行います。
guide
手術室へご案内
11:00 手術室へご案内
手術を行う部屋へご案内します。
医師だけでなく看護師との連携が大切な瞬間です。
Break
休憩
12:00〜13:00 休憩
楽しい休憩時間です。笑いが絶えません。医師、看護師など職種を関係なく皆で食事をしながら色んな事を話しています。この日はコンビニの新商品をみんなで食べました。
response
お問い合わせ対応
13:00 お問い合わせ対応
お問い合わせへの返信や予約取得を行います。
予約取得の際には、医師や看護師のスケジュールを鑑みたうえで調整します。
また、e-clinic では、電話対応は行なっておらず、全てLINE 対応となっています。
Customer support
お客様対応
15:00 お客様対応
医師カウンセリングや手術へのご案内を行います。
お客様の待ち時間が長くなりそうな場合、お声掛けを行うなどご不安に思われてしまわない様フォローします。
周りの状況を常に意識し、その時々に合わせた動き方ができる柔軟さや観察力が必要です。
confirmation
清掃と翌日の予定の確認
17:30 清掃と翌日の予定の確認
クリニック全体を常に清潔に保つため、心地良い空間を作るために大切な業務です。また看護師と翌日の予定の確認や、お客様対応を行います。
closing meeting
終礼
17:45 終礼
一日の総括を中心に行います。また、その日に出た課題を翌日以降にどう解決するか等皆で話し合います。皆さんお疲れさまでした。
leaving work
退勤
18:00 退勤
残業も多くはないので、仕事後に友人と食事を楽しんだり、スタッフ同士で食事に行ったりするなど各々プライベートを満喫しています。また明日～♪
drinking party
飲み会の開催
院⻑を中⼼に、⽉⼀回スタッフ同⼠の交流を深めるために飲み会を実施しています。仲がいいのもeクリニックの特徴です。
募集要項
| 応募資格 | 学歴不問、未経験者歓迎、美容クリニック経験者や県外への出張が可能な方優遇 |
|---|---|
| 月給 | 【中途採用】 25〜28万円（実績により歩合支給） ＊面談結果や前職の給与を考慮 【新卒採用】 ・専門/短大卒 24万円～ ・大卒 25万円～ ＊新卒の場合、正社員登用後は28万円 |
| 歩合給 | 頑張ったら頑張った分、評価されるのがイークリニックの特徴です。 業績により、月単位で歩合給が支給されます。 ◇歩合給の支給方法 所属院の全体売り上げの目標達成度× 人事考課による個人の評価点 ※人事考課は6ヶ月に一回、役職者、マネージャーにより行います。 ◇歩合給の実績 【創業〜2022年12月の実際の平均値】 ・入社12ヶ月 月5.5万円 （基本給＋歩合級＝月給33.5万円） ・入社18ヶ月 月9.5万円 （基本給＋歩合級＝月給37.5万円） ・入社24ヶ月 月15万円 （基本給＋歩合級＝月給43万円） ※1.上位役職者は月給60〜80万円の実績あり ※2.カウンセラーで月給100万円以上支給の実績もあり |
| 賞与 | 年2回 |
| 雇用形態 | 週休2日制度（所属院休診日に準ずる） |
| 研修期間 | 6ヶ月 ※その間は有期雇用契約 |
| 福利厚生 | 健康保険・厚生年金・産休育児休暇あり・制服貸与 ・退職金制度(正社員勤続3年以上) ・交通費支給(上限3万円) ・コスメ、美容施術の社員割引 ・住宅手当３万円（クリニック近隣に独居住まいの場合） |
| 休暇 | ・週休2日制度 ・有給休暇10日(入職半年後付与) ・年間公休110日 ・夏季休暇3日 ・冬季休暇3日 |
How to
応募方法
当院では現在、一緒にeクリニックを美容医療を盛り上げてくださる方を募集しております！
採用情報に関するお問い合わせは【e-clinicのLINE】からのみ承っております。
※インスタグラムのDMやお電話にてお問い合わせをいただいてもお応え致しかねるためご了承くださいませ。
募集要項・選考過程をご確認の上ご応募くださいませ
【選考過程】
①履歴書・職務経歴書送付→e-clinic公式LINE@225cbuzeへ画像送付
②書類選考結果は2週間以内に通知いたします。
【履歴書・職務経歴書について】
書類選考では履歴書の志望動機欄や自己PRにて募集してくださった方の性格・人となりや職業の適性を判断しております。
しっかりと記入していただき、ご送付ください。
職務経歴書は提出必須のため、送付がない場合は面接致しかねます。
必ずご送付ください。
皆様のご応募お待ちしております。
※ご返信に2〜3日ほどお時間を頂きますが、ご了承くださいませ。
